Livraisons et retours
L'expédition standard est assurée par Geodis, Garsou-Angenot et UPS, avec des frais calculés en fonction du poids du panier et de l'adresse de livraison.
Les livraisons vers la Belgique et la France sont effectuées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Pour les autres pays, le délai de livraison est estimé entre 8 et 10 jours ouvrables, sous réserve de la disponibilité des produits et des éventuels retards dus aux douanes ou autres circonstances imprévues. Veuillez noter qu'un délai de préparation de 2 jours ouvrables est nécessaire avant l'expédition, et que les délais de livraison sont estimés par les transporteurs. Si aucun transporteur n'est proposé sur notre site ou pour les commandes expédiées en dehors de l'Europe, veuillez nous contacter et nous trouverons ensemble la meilleure solution d'expédition. Veuillez noter que tous les frais locaux sont à la charge et sous la responsabilité du destinataire.
L'option de livraison UPS express 24 heures garantit que les commandes passées avant 13h00 seront expédiées le jour même. La livraison est prévue dans un délai de 24h, sous réserve de la disponibilité du produit et après validation par notre service clientèle
Une fois votre commande expédiée, le transporteur que vous aurez sélectionné vous fournira un lien de suivi en ligne pour suivre l'acheminement de votre colis
Tous nos kits complets sont systématiquement livrés sur palette. Les livreurs déposeront la palette à l'emplacement accessible le plus proche, bien qu'ils ne soient pas tenus de la déposer dans un garage, par exemple. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués si le lieu de livraison n'est pas accessible en camion.
Pour toute rétractation liée à un changement d'avis, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour effectuer un retour. Dès réception de l'article retourné, nous procéderons au remboursement de votre commande. Veuillez noter que les frais de retour du produit seront à votre charge
Nous proposons des options de livraison à l'échelle mondiale, que ce soit par avion, par bateau, ou autre.
N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos services de livraison.
Remarques :
Le transport de produits dangereux comme les batteries au lithium, les électrolytes, etc., doit toujours être approuvé par le transporteur.
- Écrites : elles doivent être exprimées au moment de la livraison.
- Précises : elles doivent décrire les anomalies de livraison ainsi que les dommages subis par la marchandise (et non seulement par l'emballage), en mentionnant la référence ou le nom des pièces concernées.
- Complètes : seuls les dommages mentionnés dans les réserves seront pris en compte comme existants au moment de la livraison.
- Confirmées par écrit dans les 3 jours ouvrables si elles ont été contestées par notre chauffeur, et ce, dans tous les cas pour les envois de 3 tonnes et plus.
Selon la législation en matière de transport, sans réserves précises, la livraison est considérée comme conforme.
Si vous mentionnez "Sous réserve de déballage" sur le bordereau de livraison du chauffeur, cette clause sera considérée comme invalide en cas de litige.
Nous vous conseillons d'examiner minutieusement la marchandise et de retirer le film plastique noir afin d'évaluer l'aspect esthétique des articles livrés.
